{"id":193,"date":"2018-12-17T14:10:08","date_gmt":"2018-12-17T13:10:08","guid":{"rendered":"http:\/\/antifragile.fr\/?page_id=193"},"modified":"2021-12-19T17:26:38","modified_gmt":"2021-12-19T16:26:38","slug":"publications-scientifiques","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antifragile.fr\/?page_id=193","title":{"rendered":"Publications scientifiques"},"content":{"rendered":"\n<h2>Building a resilient crisis management system &#8211; Crisis Response Journal<\/h2>\n\n\n\n<p>The nature of crises leads us to propose a conception of resilience based on adaptation to the complex nature of organisations. Being able to have a centralized complex vision of crisis management and being able to deploy it in the different organs of the organisation is a strong lever to increase the resilience of a firm. Through the study of a monography of the French multinational Michelin, we show that this homogeneity is crucial in order to face a multi-layered crisis in a proper way. As organisations will evolve in a degraded mode, having basics but relaying on high sense of flexibility is a guarantee of survivance. Our research (originally published in \u00ab\u00a0Question(s) de Management\u00a0\u00bb) proves that such organisation can be implemented at region, country but also factory level.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/crisis-response.com\/Articles\/605975\/Raphael_De_Vittoris.aspx\">https:\/\/crisis-response.com\/Articles\/605975\/Raphael_De_Vittoris.aspx<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2>Surmonter les crises &#8211; <a href=\"https:\/\/www.dunod.com\/entreprise-economie\/surmonter-crises-idees-recues-et-vraies-pistes-pour-entreprises\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.dunod.com\/entreprise-economie\/surmonter-crises-idees-recues-et-vraies-pistes-pour-entreprises\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Editions Dunod<\/a><\/h2>\n\n\n\n<h4>Id\u00e9es re\u00e7ues et vraies pistes pour les entreprises<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft\"><img loading=\"lazy\" width=\"842\" height=\"595\" src=\"http:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Gamelin.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-449\" srcset=\"https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Gamelin.jpg 842w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Gamelin-300x212.jpg 300w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Gamelin-768x543.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/><figcaption>Ce livre, bas\u00e9 sur les mod\u00e8les d\u00e9velopp\u00e9s par nos illustres pr\u00e9d\u00e9cesseurs (Taleb, Perrow, Gilpin &amp; Murphy) propose toutefois de reconsid\u00e9rer cinq points essentiels trop souvent abord\u00e9s de mani\u00e8re conditionn\u00e9es. Sont ainsi d\u00e9fi\u00e9es les croyances portant sur les signaux faibles, l&rsquo;importance d&rsquo;un leader \u00ab\u00a0chef de guerre\u00a0\u00bb, la temporalit\u00e9 du ph\u00e9nom\u00e8ne de crise, les b\u00e9n\u00e9fices de la planification et la pratique du retour d&rsquo;experience. <\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>Et si la crise \u00e9tait devenue la r\u00e8gle&nbsp; ?<\/strong><br>&nbsp;<br>Attentats, catastrophes industrielles, pand\u00e9mie, cyberattaques, cataclysmes boursiers, conflits g\u00e9opolitiques\u2026 La crise est partout. Elle fait partie int\u00e9grante du quotidien des entreprises.<br>&nbsp;<br>Jeune discipline, la&nbsp;<strong>gestion de crise<\/strong>&nbsp;est devenue un th\u00e8me central des organisations. La gestion de crise se structure autour de principes consid\u00e9r\u00e9s comme incontournables, de la reconnaissance des&nbsp;<strong>signaux faibles<\/strong>, \u00e0 l\u2019identification d\u2019un leader \u00ab&nbsp; chef de guerre&nbsp; \u00bb, en passant par la sacralisation des retours d\u2019exp\u00e9rience&#8230; Pourtant, les principes de gestion de crise ne sont pas si \u00e9vidents, et encore moins infaillibles. Combien de fois les \u00e9v\u00e8nements ont contredit les th\u00e9ories&nbsp; ?<br>&nbsp;<br>Rapha\u00ebl de Vittoris s\u2019attache ainsi \u00e0 mettre \u00e0 l\u2019\u00e9preuve&nbsp;<strong>cinq id\u00e9es re\u00e7ues<\/strong>&nbsp;pour en proposer un angle de vue plus adapt\u00e9 aux&nbsp;<strong>crises modernes<\/strong>. En livrant de v\u00e9ritables pistes de survie, cet ouvrage aidera professionnels, managers et dirigeants \u00e0 adopter la meilleure posture pour&nbsp;<strong>g\u00e9rer les crises et les surmonter.<\/strong><br>&nbsp;<br><strong>Il est impossible de g\u00e9rer le chaos. En revanche, donnez-vous toutes les chances d\u2019y survivre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-default\"><p>\u00ab\u00a0on ne g\u00e8re pas plus une crise que le chaos, en revanche on peut se donner les chances d&rsquo;y survivre\u00a0\u00bb&nbsp;Rapha\u00ebl De  Vittoris<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-amazon wp-block-embed-amazon\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Surmonter les crises - Id\u00e9es re\u00e7ues et vraies pistes pour les entreprises: Id\u00e9es re\u00e7ues et vraies pistes pour les entreprises\" type=\"text\/html\" width=\"1020\" height=\"550\" frameborder=\"0\" allowfullscreen style=\"max-width:100%\" src=\"https:\/\/lire.amazon.fr\/kp\/card?preview=inline&#038;linkCode=kpd&#038;ref_=k4w_oembed_KoTHxoMmpVkmC6&#038;asin=2100824635&#038;tag=kpembed-20\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2>Le concept de signal faible est-il r\u00e9ellement pertinent en gestion de crise&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Harvard Business Review <a href=\"https:\/\/www.hbrfrance.fr\/chroniques-experts\/2021\/03\/33969-le-concept-de-signal-faible-est-il-reellement-pertinent-en-gestion-de-crise\/\">France &#8211; 31 mars 2021<\/a><\/p>\n\n\n\n<h4>Les signaux, y compris faibles, sont une information pr\u00e9cieuse en situation de crise. S&rsquo;ils doivent \u00eatre pris en compte, ils ne doivent toutefois pas conditionner toutes les d\u00e9cisions.<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Le concept de signal faible, d\u00e9velopp\u00e9 par Igor Ansoff dans les ann\u00e9es 1970, est d\u00e9sormais devenu le parangon de l\u2019anticipation des \u00e9v\u00e8nements. C\u2019est ainsi qu\u2019en vue de d\u00e9tecter les crises \u00e0 venir,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.hbrfrance.fr\/chroniques-experts\/2014\/10\/3863-renforcer-la-resilience-de-votre-entreprise-en-contexte-de-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nombre d\u2019organisations ont d\u00e9velopp\u00e9 des veilles massives d\u2019indicateurs multiples sens\u00e9s annoncer les remous \u00e9v\u00e8nementiels en approche<\/a>. La veille fait d\u00e9sormais partie de l\u2019arsenal de pr\u00e9vention des organisations. Pour autant, le b\u00e9n\u00e9fice d\u2019une telle approche prospective est-il bien tangible&nbsp;dans un contexte de gestion de crise&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Selon nombre d\u2019observateurs, le monde est confront\u00e9 \u00e0 un nombre croissant de crises. La Deutsche Bank observe un accroissement significatif des crises financi\u00e8res depuis Bretton Woods&nbsp;; Le Reinsurer MunichRe, le leader mondiale de la r\u00e9assurance, a enregistr\u00e9, en 2019,&nbsp;<a href=\"https:\/\/portail-assurance.ca\/article\/catastrophes-les-pertes-de-2019-sous-la-moyenne\/%20;%20https:\/portail-assurance.ca\/article\/catastrophes-naturelles-il-est-temps-dagir-dit-munich-re\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plus de 820 catastrophes naturelles causant des impacts significatifs, soit trois fois plus qu\u2019il y a trente ans<\/a>&nbsp;; le total des infections de malwares recens\u00e9s dans le monde est pass\u00e9 de&nbsp;<a href=\"https:\/\/purplesec.us\/resources\/cyber-security-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">12,4 millions \u00e0 812,7 millions, entre 2009 et 2018<\/a>. Ce constat g\u00e9n\u00e9ral prouve bien que la culture r\u00e9cente de la chasse aux signaux faibles n\u2019a en rien contribu\u00e9 \u00e0 \u00e9viter significativement l\u2019apparition de crises qui, au contraire, se multiplient.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Autre constat, les cons\u00e9quences des crises sont de plus en plus significatives. La magnitude des crises environnementales va croissante, l\u2019UNICEF souligne par exemple&nbsp;<a href=\"https:\/\/news.un.org\/fr\/story\/2019\/12\/1057731%20;%20https:\/www.bfmtv.com\/meteo\/comment-les-ouragans-ont-gagne-en-puissance-depuis-un-siecle_AN-201709190048.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">une augmentation des ouragans de cat\u00e9gories 4 ou 5 dans les Cara\u00efbes<\/a>, tout comme la World Meteorological Organization constate une augmentation des d\u00e9g\u00e2ts li\u00e9s aux bouleversements climatiques. Le bilan est le m\u00eame dans le monde financier, selon la Deutsche Bank, ou dans l\u2019univers cyber o\u00f9 les attaques, &nbsp;dont les cons\u00e9quences d\u00e9passent le million de dollars, ont augment\u00e9 de 500% entre 2009 et 2019.<\/p>\n\n\n\n<h4>Une information significative est-elle forc\u00e9ment fiable ?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Les crises augmentent donc en nombre et en magnitude alors m\u00eame que, \u00e0 la suite de la th\u00e9orie d\u2019Igor Ansoff, se multiplient les outils de veille des signaux faibles et les prestataires en la mati\u00e8re sur le march\u00e9. La question semble donc \u00e9vidente&nbsp;: quel est le b\u00e9n\u00e9fice r\u00e9el de tout cet arsenal de monitoring et de sous-traitance face \u00e0 des crises qui semblent loin d\u2019\u00eatre \u00e9vit\u00e9es ou limit\u00e9es, mais bien au contraire toujours plus nombreuses et catastrophiques&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Le concept de signal faible en situation de gestion de crise m\u00e9rite de passer au filtre de trois questions simples, permettant de sortir de cette mode du monitoring effr\u00e9n\u00e9&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">\u2013 Si la d\u00e9tection et le traitement du signal faible ne permet pas d\u2019\u00e9viter la crise, alors \u00e0 quoi sert-il ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">\u2013 Si nous parlons de \u00ab signal \u00bb, cela signifie que l\u2019information est significative. Mais si elle est significative, comment peut-on alors la qualifier de \u00ab faible \u00bb ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">\u2013 Si le signal est v\u00e9ritablement \u00ab&nbsp;faible&nbsp;\u00bb, a-t-on pr\u00e9alablement d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9 les signaux \u00ab&nbsp;forts&nbsp;\u00bb&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">En amont du probl\u00e8me de pertinence du concept de signal faible se trouve la probl\u00e9matique de l\u2019induction. En effet, la position inductive d\u2019analyse des crises am\u00e8ne \u00e0 une sur-consid\u00e9ration (probabilistique) de l\u2019influence du pass\u00e9 sur le futur. Cette vision subjective rend in\u00e9luctable l\u2019identification&nbsp;<em>a posteriori<\/em>&nbsp;de crises de plus en plus nombreuses. Ces signaux sembleront immanquablement avoir annonc\u00e9 les crises qui auront \u00e9t\u00e9 subies.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">La preuve de l\u2019existence des signaux faibles ne pouvant se r\u00e9aliser qu\u2019<em>a posteriori<\/em>, nous faisons ici face \u00e0 un ph\u00e9nom\u00e8ne connu&nbsp; des sciences cognitives : le biais de narration. Il consiste \u00e0 juger des \u00e9l\u00e9ments&nbsp;<em>a posteriori<\/em>&nbsp;et de les articuler dans un d\u00e9veloppement qui nous semble coh\u00e9rent. En d\u2019autres termes, nous nous racontons les \u00e9v\u00e8nements pass\u00e9s d\u2019une mani\u00e8re qui nous semble rationnelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">D\u00e8s 1984, Charles Perrow, qui avait d\u00e9j\u00e0 mis en \u00e9vidence l\u2019in\u00e9luctabilit\u00e9 des crises avait not\u00e9 la particularit\u00e9 des signaux faibles d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme tels, uniquement une fois la crise pass\u00e9e. On trouvera toujours, apr\u00e8s coup, des Cassandre d\u00e9daign\u00e9es dans l\u2019oc\u00e9an des donn\u00e9es\u2026<\/p>\n\n\n\n<h4>Des milliers de personnes \u00e9vacu\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Prenons, par exemple, un cas typique de gestion de crise. Une crise anticipable, aux signaux particuli\u00e8rement\u2026 forts, d\u2019une typologie d\u00e9j\u00e0 \u00e9prouv\u00e9e et se d\u00e9roulant dans le pays le plus puissant du monde avec les meilleurs syst\u00e8mes de gestion des catastrophes du monde. L\u2019ouragan Katrina. Ce cyclone ayant frapp\u00e9 la Nouvelle Orl\u00e9ans \u00e0 la fin ao\u00fbt 2005, le minist\u00e8re de la S\u00e9curit\u00e9 int\u00e9rieure, en charge de la gestion de tels \u00e9v\u00e8nements, a r\u00e9ussi l\u2019exploit d\u2019une \u00ab&nbsp;litanie de fautes, d\u2019erreurs de jugement, de d\u00e9faillances et d\u2019absurdit\u00e9s en cascade&nbsp;\u00bb malgr\u00e9 un niveau d\u2019alerte maximal d\u00e9clench\u00e9 par les services de surveillance m\u00e9t\u00e9orologiques plus de 56 heures avant et avec la mention d\u2019une \u00ab&nbsp;tr\u00e8s forte probabilit\u00e9 que 75% de la Nouvelle-Orl\u00e9ans soient inond\u00e9s&nbsp;\u00bb (A Failure of Initiative, Final Report of the Select Bipartisan Committee to Investigate the Preparation for and Response to Hurricane Katrina, US House of Representatives, US Government Printing Office, 15 February 2006, 362 p. + annexes). Cinquante-six heures seulement \u00e0 partir de la confirmation d\u2019alerte maximale, \u00e7a c\u2019est un signal fort. Pour le niveau de faiblesse, il faudrait observer les annonces de probabilit\u00e9 effectu\u00e9es plus d\u2019une semaine avant. Quid de l\u2019\u00e9vacuation des milliers de personnes qui se sont vues livr\u00e9es \u00e0 elles-m\u00eames face \u00e0 l\u2019impensable ? R\u00e9sultat, 1800 Am\u00e9ricains d\u00e9c\u00e9d\u00e9s, des dizaines de milliers de personnes d\u00e9plac\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Nous ne parlons pas ici de l\u2019explosion de Tchernobyl, tellement difficile \u00e0 pr\u00e9dire pour les pays sans lien avec l\u2019URSS (l\u2019article de Literatura Oukrainy du 27 mars 1986, paru un mois avant la catastrophe, listait des probl\u00e8mes majeurs de la centrale ).&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.hbrfrance.fr\/magazine\/2015\/03\/6354-survivre-au-changement-climatique-tout-en-gardant-un-business-prospere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">L\u2019ouragan Katrina \u00e9tait annonc\u00e9. Les signaux forts clignotaient sur tous les moniteurs.<\/a>&nbsp;Et ce fut un fiasco. Face au triste constat que m\u00eame des signaux forts ne sont pas toujours pris en compte, pourquoi y aurait-il une croyance forcen\u00e9e dans les signaux faibles&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Les organes et d\u00e9partements composant l\u2019organisation (qu\u2019elle soit un Etat, une multinationale, une &nbsp;PME, etc.) interagissent et deviennent de plus en plus interd\u00e9pendants. Ces interactions g\u00e9n\u00e8rent une foule d\u2019informations qui, au lieu de fournir une lecture d\u00e9taill\u00e9e de l\u2019\u00e9tat du syst\u00e8me ou de l\u2019organisation, noie en r\u00e9alit\u00e9 l\u2019observateur sous une avalanche de signaux \u00e0 tous les niveaux possibles. Par ce constat simple, la croyance sinc\u00e8re en la capacit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9voir les crises gr\u00e2ce \u00e0 des signaux faibles, si elle peut intuitivement faire sens, revient en r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 scruter l\u2019oc\u00e9an avec une loupe binoculaire afin de d\u00e9tecter la prochaine temp\u00eate \u00e0 venir, plut\u00f4t que de se reposer sur les observations macroscopiques d\u2019un poste de vigie perch\u00e9 en haut du m\u00e2t. Le r\u00e9el est tellement vaste, et les variables \u00e0 observer tellement innombrables, que cette position para\u00eet utopique.<\/p>\n\n\n\n<h4>\u00ab Penser \u00bb comprendre la crise, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 affronter les \u00e9v\u00e8nements<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Dans un tel contexte, comment envisager des syst\u00e8mes de gestion de crise pertinents mais faisant aussi preuve d\u2019anticipation&nbsp;? La proposition est de d\u00e9velopper un syst\u00e8me pr\u00eat \u00e0 affronter \u00e0 peu pr\u00e8s tout, informations pr\u00e9alables ou pas. Bien \u00e9videmment, l\u2019influx d\u2019informations d\u00e9terminantes&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.hbrfrance.fr\/magazine\/2019\/07\/26699-anticiper-la-prochaine-recession\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">permettra&nbsp;<em>parfois<\/em>&nbsp;d\u2019anticiper des \u00e9v\u00e8nements \u00e0 venir<\/a>&nbsp;(veille m\u00e9t\u00e9orologique, flux des donn\u00e9es informatiques, ambiance sociale, etc.). Mais il est fort probable que la prochaine crise frappera sans annonce, ni flash info, que l\u2019organisation devra imm\u00e9diatement se mettre en ordre de bataille pour affronter un \u00e9v\u00e9nement qu\u2019elle ne comprendra pas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">L\u2019information pr\u00e9alable, celle qui pourrait inciter \u00e0 prendre en compte le cataclysme \u00e0 venir, avant m\u00eame de parler de r\u00e9elle \u00ab&nbsp;anticipation&nbsp;\u00bb, si ch\u00e8re aux experts, fournit d\u2019abord un \u00e9chafaudage cognitif, une construction mentale permettant d\u2019interpr\u00e9ter l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Comprendre ce qui se passe, ou m\u00eame seulement \u00ab&nbsp;<em>penser&nbsp;\u00bb&nbsp;<\/em>comprendre ce qui se passe, en d\u00e9but de crise, est absolument vital. C\u2019est le catalyseur d\u00e9cisif qui suscite l\u2019activation de processus de survie n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019organisation, sans risquer les effets d\u00e9l\u00e9t\u00e8res de la procrastination, de la sid\u00e9ration et de la panique. En d\u2019autres termes, \u00ab&nbsp;penser&nbsp;\u00bb comprendre la crise, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 affronter les \u00e9v\u00e8nements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Si les signaux sont un bien pr\u00e9cieux en situation de gestion de crise, il convient toutefois de ne pas miser co\u00fbte que co\u00fbte sur ces derniers. Ils doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme un bonus inestimable. Un bonus n\u00e9anmoins. Pas davantage.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><\/pre>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4>D\u00e9veloppement de l&rsquo;exp\u00e9rience \u00e0 la gestion de crise entre les acteurs civils et priv\u00e9s : Retour d&rsquo;exp\u00e9rience de la simulation de crise du site Michelin d&rsquo;Olsztyn (Pologne)<\/h4>\n\n\n\n<p>Colloque de l&rsquo;AIRMAP (Association Internationale de Recherche en Management Public) &#8211; Biarritz &#8211; juin 2018<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Les crises industrielles sont un th\u00e9\u00e2tre tout \u00e0 fait r\u00e9v\u00e9lateur des interrelations entres acteurs civils et priv\u00e9s. Ces situations peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des opportunit\u00e9s d\u2019apprentissage organisationnel pour un corpus ad hoc compos\u00e9 des acteurs civils et des \u00e9quipes de l\u2019entreprise impact\u00e9e et dont la gouvernance est, par cons\u00e9quent, plurielle. L\u2019analyse de la qualit\u00e9 de la coop\u00e9ration entre les cellules et des d\u00e9cisions et actions prises lors de situations r\u00e9alistes jou\u00e9es en temps r\u00e9el par les v\u00e9ritables acteurs peuvent compl\u00e9ter, par leur qualit\u00e9 de constat empirique, les facteurs th\u00e9oriques des mod\u00e8les permettant de consid\u00e9rer les organisations comme \u00ab crisis-prone \u00bb ou \u00ab crisis-prepared \u00bb. Ces exercices \u00e0 \u00e9chelle r\u00e9elle sont en outre une voie royale pour un apprentissage par l\u2019exp\u00e9rience, o\u00f9 l\u2019it\u00e9ration essai-erreur-correction difficile \u00e0 mettre en place en entreprise, devient alors un levier p\u00e9dagogique majeur du fait qu\u2019il soit le seul \u00e0 cr\u00e9er concr\u00e8tement de l\u2019exp\u00e9rience. C\u2019est dans ce contexte qu\u2019une simulation de crise industrielle grandeur nature a \u00e9t\u00e9 mise au point, anim\u00e9e et analys\u00e9e aupr\u00e8s de l\u2019usine Michelin de la ville d\u2019Olsztyn (Pologne) et des services d\u2019intervention de la ville.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/airmap.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-194\" width=\"395\" height=\"349\" srcset=\"https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/airmap.png 917w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/airmap-300x266.png 300w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/airmap-768x680.png 768w\" sizes=\"(max-width: 395px) 100vw, 395px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4>Evolution of the crisis management system in Michelin North-America<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Crises are usually considered through the optic of the consequences they produce (and thus their severity), or the nature of the events leading up to a crisogneic situation. Few studies underline the complex nature of crises which can be seen as a combination of non-linear dynamics impacting upon a complex organization and generating uncertainty and turbulence. Such consideration of the nature of crises leads us to propose a conception of resilience based on adaptation to this complex nature. The Michelin North American Region, one of the most critical regions of the Michelin Group in terms of business, industrial and R&amp;D implementation, and the number of employees, has to be as resilient as possible, in a complexity-oriented vision of crises, in order to be ready to face all potential expected and unexpected crises. In a company currently implementing the most important reorganization of its history, this critical region of the Michelin Group is at the cutting edge of Michelin\u2019s new crisis management organization.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"779\" height=\"294\" src=\"http:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/AIRMAP-2019-_-Bandeau-FRaccueil.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-432\" srcset=\"https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/AIRMAP-2019-_-Bandeau-FRaccueil.jpg 779w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/AIRMAP-2019-_-Bandeau-FRaccueil-300x113.jpg 300w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/AIRMAP-2019-_-Bandeau-FRaccueil-768x290.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 779px) 100vw, 779px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4>TEMPORALITE DES CRISES : BESOINS D\u2019ECHANGES ENTRE PRATICIENS ET CHERCHEURS<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Depuis les catastrophes des ann\u00e9es 1970 et 1980, l\u2019actualit\u00e9 nous a amen\u00e9 \u00e0 consid\u00e9rer les crises potentielles comme un \u00e9l\u00e9ment constitutif de notre environnement. Si ces \u00e9v\u00e8nements nous ont d\u00e9peints ces situations comme possibles, les crises des ann\u00e9es 2000 et 2010 nous ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019elles \u00e9taient bien plus probables que nous l\u2019envisagions. Il appara\u00eet que leur magnitude et leur complexit\u00e9 impactaient d\u00e9sormais des \u00e9cosyst\u00e8mes complets d\u2019organisations \u00e0 la fois publiques (voire \u00e9tatiques) et priv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Les \u00e9tudes scientifiques nous ont apport\u00e9 une vision de la crise, de sa gen\u00e8se \u00e0 sa fin, qui pourrait se traduire par un mod\u00e8le de d\u00e9veloppement, que nous qualifierons de \u00ab lin\u00e9aire \u00bb dans le pr\u00e9sent article, compos\u00e9 de phases cons\u00e9cutives (pr\u00e9-crise avec signaux faibles, crise avec mont\u00e9e puis diminution de l\u2019intensit\u00e9, post-crise avec la gestion de la continuit\u00e9 et reprise d\u2019activit\u00e9).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Adeptes de l\u2019approche dite \u00ab complexe \u00bb de la crise, nous consid\u00e9rons que les crises sont le produit d\u2019une turbulence, traduite par une dynamique non-lin\u00e9aire, et donc non-pr\u00e9dictible car non proportionnelle, impactant un syst\u00e8me complexe (une organisation) ou multi-complexe (un \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019organisations). La d\u00e9finition que nous proposons ici, s\u2019adapte parfaitement aux crises rencontr\u00e9es par les grands groupes, et am\u00e8ne \u00e0 consid\u00e9rer leur temporalit\u00e9 de mani\u00e8re moins lin\u00e9aire. Le premier aspect de cette non lin\u00e9arit\u00e9 de la temporalit\u00e9 est incarn\u00e9 par ce qui est couramment appel\u00e9 \u00ab signal faible \u00bb. Par consensus, il est admis que les crises se caract\u00e9risent par la pr\u00e9sence de signaux avant-coureurs qui, s\u2019ils sont capt\u00e9s assez t\u00f4t, peuvent permettre un niveau de r\u00e9action susceptible de r\u00e9soudre la situation avant qu\u2019elle ne devienne incontr\u00f4lable. Nous challengeons ce postulat pour trois raisons<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"http:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/1ere-page-768x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-435\" srcset=\"https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/1ere-page-768x1024.jpeg 768w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/1ere-page-225x300.jpeg 225w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/1ere-page-1020x1360.jpeg 1020w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4>OPTIMIZING ACQUISITION OF KNOWLEDGE IN CRISIS MANAGEMENT TRAINING<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">The training of employees in crisis management is more and more considered at the center of the functioning of organizations and brings the problematic of learning at the level of the strategic issues of organizations. The multiplicity of pedagogical levers and learning opportunities offered by current technologies open up a wide range of educational possibilities for companies. In this profusion of knowledge acquisition techniques that can be deployed within the organization, we wonder about the most relevant pedagogical levers to ensure the optimal acquisition and dissemination of knowledge. Can the use of serious game completely replace situations in classroom mode? Can lecture mode trainings be dropped for video tutorials in the organization? We will demonstrate that it is not the nature of the levers as such that make the difference but the sequence of these successive pedagogical actions that would lead to a real acquisition of knowledge.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/MACCA-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-442\" width=\"405\" height=\"269\" srcset=\"https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/MACCA.png 1024w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/MACCA-300x200.png 300w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/MACCA-768x512.png 768w, https:\/\/antifragile.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/MACCA-1020x680.png 1020w\" sizes=\"(max-width: 405px) 100vw, 405px\" \/><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Building a resilient crisis management system &#8211; Crisis Response Journal The nature of crises leads us to propose a conception of resilience based on adaptation to the complex nature of organisations. 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